Política de envío
📄 Política de envío
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan en orden de recepción. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y la carga de trabajo del almacén.
2. Opciones de entrega
Ofrecemos tres modalidades de entrega para los pedidos:
- Recogida en almacén
El cliente puede recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones. Una vez preparado, notificaremos al cliente para que pueda pasar a recogerlo dentro del horario establecido.
- Entrega directa por nuestra empresa
Podemos entregar el pedido personalmente en la dirección indicada por el cliente. Esta opción está disponible solo en zonas determinadas y puede tener un coste adicional según la distancia.
- Envío mediante empresa externa
Trabajamos con transportistas externos para realizar envíos dentro de España. Los plazos de entrega dependen del transportista y de la ubicación del cliente.
3. Ámbito de envío
Realizamos envíos solo dentro de España. No ofrecemos envíos internacionales.
4. Confirmación y seguimiento
Cuando el pedido sea enviado por una empresa externa, el cliente recibirá un número de seguimiento (si el transportista lo proporciona).
5. Envíos fallidos o devueltos al remitente
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de recogida, el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío.
6. Artículos dañados durante el transporte
Si un producto llega dañado, el cliente debe contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, aportando fotos del estado del paquete y del artículo.
7. Retrasos
No somos responsables de retrasos ocasionados por terceros, condiciones climáticas, huelgas o cualquier circunstancia ajena a nuestro control.
8. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán a los pedidos realizados después de la actualización.